Gestalten Sie mit uns die Zukunft als

Customer Service Specialist (m/w/d)

Du hast Lust darauf...

innerhalb deines Teams das operative Tagesgeschäft im Blick zu behalten und für unsere Kunden eine gleichbleibende Servicequaltität zu gewährleisten
die Kommunikation mit unseren Kunden für das Service Level Management bestehender Service Level Agreements zu optimieren
durch deine proaktive und analytische Kompetenz dich in kontinuierliche Verbesserungen einzubringen
für dein Team die Schnittstelle zu unseren operativen Einheiten zu sein und dich um das Nachhalten von Aufträgen und Tickets zu kümmern
kundenzentrierte Service-Level-Agreements zu definieren, zu erstellen und die Qualität der Kunden-SLA zu überwachen, sowie in Service Reviews zu bewerten und Verbesserungen auszuloten

ausgestattet mit einem abgeschlossenen Studium, vergleichbarer Berufserfahrung im Bereich IT, Kundenbetreuung oder verwandten Bereichen
überzeugt von kundenorientiertem Handeln, kannst IT-Anforderungen verständlich vermitteln und punktest mit Beratungskompetenz
mit einer Affinität zur IT, speziell Managed-IT-Services und Cloud-Services, ausgestattet sowie von einer lösungsorientierten Arbeitsweise geprägt
erfahren in der Prozessanalyse, im projekthaften Arbeiten macht Dir so schnell niemand etwas vor
selbstständig, strukturiert und besitzt ein gutes Präsentations- und Argumentationsgeschick, Deutschkenntnisse mind. auf B2-Level runden Dein Profil ab

spannende Aufgaben in einem neuen und dynamischen Arbeitsumfeld
offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit echten, flachen Hierarchien, verteilter Führung und flexibler Arbeitszeitgestaltung
persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Hansefit, Radleasing, Job-Ticket, etc.) abhebt
ein Betriebsrestaurant mit eigenem Pausenpark auf dem Firmengelände
Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
das Gestalten der digitalen Welt für eine lebenswerte Zukunft. Gemeinsam, mit Kunden und Partnern.